고객센터

매월 일정량의 재료만 소비하시면 별도의 임대료 없이 임대가 가능합니다.

월 소비량은 기종에 따라 차이가 있습니다.

자세한 사항은 아래로 문의주세요.

사무실: 062)672-8600

매월 기준량의 재료(원두나 인스턴트 커피)를 소비하시는 조건입니다.

재료 기준소비량은 기종별로 조금씩 다르며

이하 사용시에는 소정의 임대료가 있습니다.(기종에 따라 2만~3만원)

임대 전용 기종이 있으며

임대 전용이 아니더라도 소비조건에 따라 임대가 되는 기종,

그리고 판매만 되고 임대는 안되는 기종도 있습니다.

여기에는 원두머신, 믹스자판기, 대형자판기 모두가 해당됩니다.

저희 사무실에 문의하시면 상담을 통해 고객님의 소비환경에 딱 맞는 기종을 추천해 드립니다.

<문의전화>

사무실: 062)672-8600

품목별 기본 무상 A/S 기간(품질 보증 기간)은 아래와 같습니다.

<새상품>

미니자판기: 1년

원두머신: 1년

대형자판기: 1년

<중고 상품>  (주)서부자판기에서 구매하신 경우에만 해당

미니자판기: 3개월

대형자판기: 6개월

고장 발생시 일단 제조사의 고객센터에 서비스신청을 해주셔야 하며

품질보증 기간중이라도 사용자의 부주의나 과실에 의한 고장은 유상처리됩니다.

<제조사별 서비스센터 연락처>

사용하시던 재료가 떨어지면 언제든지 전화주세요.

광주 시내의 경우, 일정량 이상 주문하시면 무료배송이 가능합니다.

무료 배송은 커피를 기준으로 한박스 이상이며

그 이하는 경우에 따라 그날의 배송 코스에서 가까운 곳이 있으면 무상배송을 해드리기도 합니다.

(시외 및 택배배송은 재료비 결제시 택배비를 포함하여 선불로 결제해주셔야 합니다.)

자판기를 임대하신 경우, 고객님을 담당하는 직원이 정기적으로 방문하여 자판기의 작동상태와 청결상태를 점검, 관리해 드립니다.

재료투입과 기본 청소는 고객님이 하셔야 합니다.

커피 7봉 이상 주문하시는 임대 고객님께는 저희 담당자가 직접 무료 배송하고

자판기 점검도 함께 해드립니다.

임대시 약정한  기종별 재료 종류 중에서 선택하여 소비하시는 동안에는

기간에 상관없이 임대가 가능합니다.

(임대가 시작되면 최소한 3개월 이상은 임대를 하시는 것으로 간주합니다.)

자판기를 설치할 장소에서 가까운 곳에 정수기나 상수도가 없는 경우 물통 얹어서 사용하실 수 있습니다.

제품에 따라서는 일정 수압이 필요하기 때문에 물통 사용시 펌핑기(일정 수압으로 물을 공급해주는 작은 모터)를 설치해야 하는 경우도 있습니다.

저희 홈페이지 자료실에 가시면 일부 기종의 사용설명서를 직접 보시거나 다운받으실 수 있습니다.

혹시 자료실에 없는 기종이라면 아래의 제품 생산업체 홈페이지나 고객센터에 문의해 보세요.

<미니자판기>

동구자판기 홈페이지: http://www.teatime.or.kr

<대형자판기>

롯데기공: http://www.lottelem.co.kr/

자판기 기종별 맛조절 방법 자료 보기

미니자판기 자가 진단, 증상별 대처법 바로가기